Puedes hacer el cambio de cualquier producto comprado en nuestra página web de dos maneras:

1. En tienda física: En cualquiera de nuestras tiendas HOSSH del país (Centro Comercial Palatino en Bogotá o Centro Comercial Cacique en Bucaramanga), presentando el producto en perfecto estado, con todas sus etiquetas originales, sin haber sido usado y junto con tu factura de compra, dentro de los 30 días calendario a partir del día de la compra.

2. A través de nuestra página web: En un plazo máximo de 15 días calendario a partir de la entrega del producto, contactándonos por cualquiera de nuestros canales:

• WhatsApp en www.hossh.com — Lunes a viernes: 10:00 am – 5:00 pm | Sábados: 9:00 am – 12:00 pm
• Correo: contacto@hossh.com
• WhatsApp: +57 315 545 6239

Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibamos y verifiquemos tu producto, recibirás un bono para hacer efectivo el cambio.

Para más información, consulta nuestra Política de Cambios.

• La prenda no debe haber sido usada, lavada, dañada ni alterada.
• Debe conservar todas sus etiquetas originales (internas y externas).
• Debe devolverse en el empaque original u otro similar que garantice su cuidado.
• Los cambios se realizan siempre por el valor al que fue comprada la prenda.
• Las compras realizadas en tiendas físicas solo pueden cambiarse en tiendas físicas; no aplican cambios cruzados con la página web.

Sí. Tienes 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto, contactándonos por nuestros canales de atención al cliente.

La devolución se realizará al mismo medio de pago con el que hiciste la compra (tarjeta crédito, débito o PSE). Una vez procesada, te notificaremos por correo electrónico.

Para que aplique la devolución, la prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones de higiene, sin alteraciones y con todas sus etiquetas originales. El derecho de retracto aplica únicamente para despachos en Colombia.

Para más información, consulta nuestra Política de Derecho a Retracto.

El despacho se realiza en un plazo de 1 a 12 días hábiles contados a partir del día siguiente a la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito o PSE, la aprobación de la transacción puede tomar hasta un día hábil adicional.

El pedido se entrega en la dirección registrada al momento de la compra. Cualquier persona presente en ese domicilio estará autorizada para recibirlo.

Para más información, consulta nuestra Política de Envío.

Sí, realizamos envíos internacionales. El tiempo estimado de despacho es de 1 a 15 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar según la transportadora.

Ten en cuenta que cualquier impuesto o costo adicional de ingreso al país de destino corre por cuenta del cliente.

Puedes consultar la tabla de medidas disponible en cada producto. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +57 315 545 6239 y con gusto te asesoramos para encontrar tu talla ideal.

También puedes consultar nuestra Guía de Tallas para ver las equivalencias por país en centímetros y pulgadas.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que el producto no esté disponible, te reembolsaremos el dinero al mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de devolución dependen del mecanismo de pago usado.

Puedes contactarnos por cualquiera de estos canales:

• WhatsApp en la web: Botón disponible en www.hossh.com
• Correo: contacto@hossh.com
• WhatsApp directo: +57 315 545 6239

Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 am – 5:00 pm | Sábados de 9:00 am – 12:00 pm.