Refund policy

Políticas de Cambio

Cambios o Devoluciones

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos comprados a través de nuestra página web, lo puedes hacer de dos maneras:

1. En cualquiera de las tiendas físicas HOSSH del país, Centro Comercial Palatino en Bogotá o Centro Comercial Cacique en Bucaramanga; presentando el producto objeto de cambio en perfecto estado, con todas sus etiquetas, sin haber sido usado junto con tu factura de compra, dentro de un plazo máximo de (30) días calendario, contados a partir del día de la compra del producto. En ese caso, el cambio se deberá hacer ese mismo día efectivo.
2. A través de nuestra página web www.hossh.com, en un plazo máximo de (15) días calendario contados a partir del día de la entrega efectiva del producto; mediante los siguientes canales de atención:

·         Al chat de atención al Cliente de esta nuestra página web www.hossh.com en el botón de whatsapp; en el horario de atención, de lunes a viernes de 10:00 am.5:00 pm y sábados de 9:00 am – 12:00 pm.

·         Al correo electrónico de atención al cliente contacto@hossh.com

·         A la línea de WhatsApp de atención al cliente +57 315 1773380

Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. Cuando recibamos tu producto, luego de verificar su buen estado, nos pondremos en contacto contigo y recibirás en tu correo electrónico con las instrucciones para hacer efectivo el cambio. 

ASPECTOS IMPORTANTES

Los cambios de prendas compradas en nuestras tiendas físicas se realizarán única y exclusivamente en nuestras tiendas físicas. No es posible realizar cambios de prendas compradas en tiendas físicas a través de nuestros canales digitales.

• Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
• La prenda no debe haber sido usada, lavada, dañada o cambiada previamente por gusto.
• La prenda debe conservar las etiquetas originales y devolverse en el empaque original u otro similar que permita su cuidado.
• La solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en la página web solo aplicará por este mismo medio.
• La solicitud de cambio de la prenda por bono para compras realizadas en la página web solo aplicará por este mismo medio.

Las compras realizadas en las tiendas HOSSH del país, no pueden ser cambiadas en www.hossh.com.