Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 23/04/2014

Bienvenido a la página web www.hossh.com. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante “TCU”) regulan las condiciones del acceso y uso a los servicios ofrecidos en el Sitio Web www.hossh.com. (en adelante “ HossH ”), propiedad de Limaval ltda. (en adelante “Limaval ltda.”), identificada con el Número de Identificación Tributaria 900.244.996-2, quien es asimismo la titular del registro de la marca
HossH ®.

Si visitas o compras en HossH , aceptas estas condiciones, por lo que te sugerimos leerlas atenta y detenidamente.

Los TCU están permanentemente accesibles a través del presente apartado.

1. Titularidad
2. Objeto del portal
3. Registro del socio
4. Cancelación de la cuenta
5. Invitaciones
6. Información sobre los productos
7. Precios
8. Descuentos
9. Tramitación de compras
10. Registro de las transacciones
11. Pago
12. Incidencias en el pago
13. Seguridad

14. Factura
15. Anulaciones
16. Envío de los productos
17. Incidencias en las entregas
18. Cambios
19. Devoluciones
20. Reintegros
21. Garantía
22. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
23. Exclusión de responsabilidades
24. Privacidad y protección de datos
25. Legislación aplicable


1. Titularidad

El titular del dominio y el portal www.hossh.com es Limaval ltda, con domicilio en la cra. 7 #138 - 33 lc 109 CC Palatino de la ciudad de Bogotá D.C. de la República de Colombia, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Bogotá, e identificada con el Número de Identificación Tributaria 900.244.996-2.


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2. Objeto del portal

HossH tiene como objeto la oferta y venta de articulos de consumo. A través de HossH .

Mediante las Campañas, Limaval ltda. ofrece productos de diferentes marcas en
HossH para ser adquiridos por las personas que decidan inscribirse para ejercer en cualquier momento que el portal lo permita, una opción de compra (y que serán denominadas en adelante como los “Socios” o individualmente como el “Socio”).


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3. Registro del socio

Para poder realizar compras en HossH el visitante debe registrarse como socio. La condición de Socio supone la adhesión incondicional y sin reserva alguna a los TCU en la versión publicada y vigente en el momento en que éste acceda a HossH . En cualquier caso, aquellas personas que accedan a HossH y que no lleguen a registrarse (los “Usuarios”) estarán sometidos igualmente a los presentes TCU en la medida en que éstos les sean aplicables. Los productos y servicios ofrecidos por Limaval ltda. se dirigen única y exclusivamente a personas con plena capacidad y legitimación para obligarse de conformidad con los TCU.


Tras este registro, que se realiza en el apartado "Regístro", HossH facilitará al socio unos datos de acceso compuestos por un nombre de usuario (que es la dirección de e-mail introducida en el formulario de registro) y una contraseña (elegida por el propio usuario).

Estos datos le permitirán acceder a su cuenta de socio, realizar y gestionar sus compras. También podrá modificar sus datos personales y de acceso.

El socio manifiesta que todos los datos facilitados por él son correctos y se compromete a mantenerlos actualizados. El socio será el único responsable de los conflictos que pudieran derivar de la falsedad o error de los datos aportados.

El uso de los datos de acceso es personal e intransferible, no está permitida la cesión a otros. Es responsabilidad del socio mantener en secreto estos datos de acceso y asume toda la responsabilidad si los divulga a otras personas.


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4. Cancelación de la cuenta

El socio podrá cancelar su cuenta en cualquier momento contactando nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de Contácto o el teléfono +571(6108435), de lunes a viernes de 10:00 am a 5:00 pm, o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@hossh.com

La cancelación de la cuenta no exime al socio del cumplimiento de las obligaciones que haya contraído al realizar compras en la web.

HossH se reserva el derecho a cancelar cualquier cuenta que esté inactiva (sin acceso) durante un periodo superior a los seis meses, o cuando detecte un uso del servicio contrario a las presentes Condiciones Generales de Venta.


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5. Invitaciones

HossH autoriza a sus socios a invitar a sus amigos, familiares y conocidos a inscribirse en el portal, sin contraprestación económica de ningún tipo por parte de la empresa.

La invitación es voluntaria y se hace a iniciativa del socio, por lo que HossH no asume responsabilidad derivada de la invitación, que corre a cargo de la persona que la realiza.

En ocasiones, HossH gratificará a los socios que inviten a otras personas mediante vales de descuento, cuyo importe sólo se puede utilizar para realizar compras en el portal, no es canjeable por dinero en metálico y no son acumulables para una misma compra. Estas promociones son puntuales, tienen sus propias condiciones específicas y HossH se reserva el derecho a suspenderlas en cualquier momento.


Así mismo, HossH se reserva el derecho a suspender la posibilidad de realizar invitaciones y de rechazar a los candidatos propuestos por cualquier socio, cuando se detecte cualquier anomalía o uso abusivo de esta fórmula. En este sentido, se prohíben las invitaciones masivas mediante cualquier medio.


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6. Información sobre los productos

Las imágenes y descripciones que aparecen en las fichas de los artículos a la venta en
HossH son 100% autoria de HossH Está prohibida su reproducción sin la respectiva autorización de Limaval ltda..


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7. Precios

Los precios aplicables a cada compra son los indicados en la página web en el momento en el que se realice la compra, salvo error tipográfico, caso en el cual, HossH tomará las medidas pertinentes para realizar la corrección a que haya lugar.

Los precios indicados en la web se aplicarán a todas las compras registradas hasta agotar las existencias. HossH se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, estos cambios no podrán afectar a los precios de los productos que formen parte de las compras que ya hayan sido registrados y confirmados al cliente. En ese caso, se mantendrá el precio.


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8. Descuentos

La información sobre los precios de los artículos que están a la venta en HossH incluye menciones a descuentos respecto a los precios de venta ordinarios o en tienda.


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9. Tramitación de compras

HossH ofrece a sus socios la posibilidad de realizar sus compras mediante la tienda online disponible en el portal.

Para ello, es necesario completar los pasos del proceso de compra y contar con la capacidad jurídica necesaria para suscribir el contrato de compra de bienes que supone realizar una compra en el portal.

Al pulsar en el botón "Comprar" o "Añadir a la cesta" para formalizar una compra, el socio acepta la totalidad de las Condiciones Generales de Venta aquí indicadas.


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10. Registro de las transacciones

HossH mantiene un registro informático de todas las transacciones (compras, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con sus socios.

Este registro informático se considerará como una prueba de las comunicaciones, de las compras y de los pagos realizados entre ambas partes.

Así mismo, tras formalizar una compra, el socio recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado al darse de alta, confirmando que su compra ha sido registrada y consignando los artículos solicitados, precios, condiciones y plazos de entrega.


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11. Pago

El pago de las compras en HossH se puede realizar mediante:

a. Consignación o transferencia bancaria en la cuenta que Limaval ltda. designe para el efecto. En caso de que el banco rechace la transacción se informará al cliente por correo electrónico y se procederá a anular la compra.

b. Confirmar existencia previmente al despacho al siguiente teléfono: 321 494 9705

Los productos seguirán siendo propiedad HossH hasta que el socio realice el pago íntegro del precio indicado.


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12. Incidencias en el pago

La verificación de los datos bancarios indicados por los socios es responsabilidad de la entidad financiera colaboradora de HossH

En caso de que una compra se cargue indebidamente a un socio, éste podrá solicitar la anulación y reintegro del cargo, que se realizará siempre que se acredite que efectivamente no ha hecho la compra, ni obedeció a una negligencia en la custodia de las claves de acceso a su cuenta de socio.

En caso de que el socio exija la anulación de una compra cuya veracidad haya quedado suficientemente acreditada, deberá asumir el importe más los posibles gastos y perjuicios ocasionados a HossH con motivo de la reclamación.


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13. Seguridad

El portal de HossH adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la fiabilidad de las transacciones realizadas en la tienda online y la confidencialidad de los datos aportados por los clientes.

La gestión de los datos bancarios la realiza exclusivamente el banco proveedor de la pasarela de pago, que garantiza su seguridad. HossH no conoce, ni recopila, los datos sobre las tarjetas de los socios que realizan compras.


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14. Factura

Tras abonar la compra, el socio recibirá un recibo enviado mediante correo electrónico.

No se admiten cambios ni modificaciones de los recibos que estén originados por los errores cometidos por el socio al introducir sus datos al registrarse. El socio puede modificar estos datos cuando lo desee accediendo al apartado "Mi Cuenta".


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15. Anulaciones

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el socio puede retroceder o salir de la página y su compra no se hará efectiva.

El socio también puede cancelar los artículos de una compra eliminándolos del carrito de compras, antes de confirmar su compra.

Una vez confirmada la compra, mediante el correspondiente mensaje de correo electrónico, el socio aún puede anular la compra.
Esta anulación se puede realizar mediante cualquiera de los canales de atención al cliente disponibles en el apartado "Atención al Cliente". Para ello deberá indicar el número de compra y manifestar su voluntad de anularlo.

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16. Envío de los productos

Los artículos adquiridos en la web serán entregados mediante servicio de mensajería en la dirección indicada por el cliente, generalmente en un plazo comprendido entre los 2 y los 6 días hábiles a partir de la fecha en la que realize la compra.

Las condiciones de entrega serán notificadas al socio mediante e-mail por parte de HossH , una vez que haya obtenido esta información de la empresa encargada de realizar la entrega de la compra.

El socio también puede consultar el estado de su compra y la fecha prevista de entrega en el apartado "Mis compras".

De momento HossH sólo realiza envíos dentro de Colombia.


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17. Incidencias en las entregas

Ausencia del destinatario

En caso de ausencia del destinatario del envío, la empresa encargada del reparto dejará un aviso con un número de teléfono, al que el socio deberá llamar para concertar una nueva fecha de entrega.

La ausencia repetida del destinatario en los sucesivos intentos de entrega puede provocar la devolución del paquete HossH según las condiciones generales de la empresa de transportes. En este caso, el socio deberá volver a solicitar el envío a HossH y abonar de nuevo los gastos de envío.

Envíos equivocados

El socio, o la persona que faculte para recoger el envío consignado a su nombre, es responsable de comprobar que el paquete recibido corresponde a la compra realizada, y de formular las reclamaciones oportunas en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega.

Envíos deteriorados

Si el paquete llega abierto o está deteriorado de forma que afecte al contenido, el Socio deberá reclamar ante la empresa de transportes en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega.

Extravío de envíos

En caso de extravío del paquete por causas atribuibles a la empresa de transportes, los socios tendrán derecho a solicitar a HossH un nuevo envío con las mismas características del producto adquirido, uno similar, o en su defecto, la devolución del dinero.


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18. Cambios

Dado que las ofertas de HossH se refieren a inventarios limitados las devoluciones se encuentran sujetas a disponibilidad y autorización por parte de la empresa.


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19. Devoluciones

En concordancia con lo establecido por la Ley 1480 del 2011, el Socio comprador tiene cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto, reportar daños o insatisfacción del producto adquirido. El Socio comprador deberá solicitar la recolección del producto a HossH dentro del plazo aquí señalado, mediante los medios de comunicación dispuestos en HossH , y entregarlo en las mismas condiciones en que se recibió. Pasado este tiempo, se da por entendido que el cliente indica conformidad del estado adecuado del producto entregado.

En el caso de que la devolución se deba a que el socio no está satisfecho con el producto, necesita una talla diferente o ha cambiado de opinión, el Socio deberá asumir los costes de envío de la entrega y de la devolución.


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20. Reintegros

Los reintegros de importes debidos a anulaciones, cambios o devoluciones de compras, serán realizados por medio de un código promocional HossH , el cual se le enviará al correo electrónico que figure en su cuenta.

Si el Socio así lo solicita, HossH realizará la devolución del dinero, en caso de que correspondiere, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el Socio para realizar la compra. La aplicación de la devolución de dinero se procesará a mas tardar dentro de los treinta (30) treinta días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la Tarjeta de Crédito y del Banco emisor de la misma. En el caso en que la devolución corresponda a un pago contra-entrega, ésta estará condicionada a que el Socio solicite que la misma se realice en una entidad Bancaria con sede en Colombia. Bajo ninguna circunstancia se harán devoluciones en efectivo.

En el caso de las compras realizadas íntegra o parcialmente con una "gift card" o "tarjeta regalo", el importe de los mismos será reintegrado a la cuenta de socio como una nueva "gift card".


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21. Garantía

HossH realiza periódicamente controles de calidad en sus productos; sin embargo, es posible que en ocasiones se envíe al socio algún producto que no cumpla con las condiciones de calidad y conformidad exigibles.

Cuando un producto comprado en HossH tenga algún defecto de fabricación, el consumidor podrá solicitar la reparación del producto, en caso de que no fuese posible, podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto. El plazo de la garantía es de 8 días calendario a partir de la fecha de recepción de producto por parte del Socio. Para hacer efectiva la garantía el Socio debe comunicarse con nuestra línea de atención al cliente, ya sea por vía telefónica o por medio de correo electrónico, donde le darán las instrucciones para gestionar la garantía ante HossH o ante el proveedor del bien correspondiente.

Para que la garantía sea admitida, el producto deberá ser remitido en las mismas condiciones en que fue entregado, con su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. No serán aceptadas las garantías sobre artículos que hayan sido manipulados, actualizados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original.


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22. Modificación de las Condiciones Generales de Venta

HossH se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso. Las nuevas condiciones se publicarán en el apartado de la web "Condiciones de Venta".

Es responsabilidad del socio revisar las Condiciones Generales de Venta en el momento de realizar su compra. En caso de que no esté conforme con los cambios que se introduzcan en las Condiciones Generales de Venta, deberá abstenerse de realizar la compra y dar de baja su cuenta de socio.

La formalización de una compra supone la aceptación de las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de confirmar la compra.


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23. Exclusión de responsabilidades

HossH no será responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes supuestos:

- Errores por parte del socio al introducir sus datos en el formulario de compra o de registro como socio.

- Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

- Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en el portal por parte de los usuarios.

- Retraso o no recepción por parte del socio de la confirmación de la compra mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de la red o el dispositivo electrónico que use el socio para conectarse.

- Ataques o accesos no autorizados a los sistemas de HossH que sean imposibles de detectar por las medidas razonables de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.

- Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales de Venta y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de HossH , o sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, HossH se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los socios para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.


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24. Privacidad y protección de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los Titulares podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales.

Si ya no desea estar en nuestra lista de correo, puede optar en cualquier momento por ser eliminado de nuestra base de datos. Contáctenos por este medio: Servicio al Cliente, contacto@hossh.com, Bogotá- Colombia.


El socio da su consentimiento para la Comunicación/Cesión de sus datos a favor de terceros con la finalidad de que pueda remitírsele el envío de comunicaciones comerciales de las primeras marcas y proveedores exclusivos con los que trabajamos.


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25. Legislación aplicable

Al visitar HossH , el Socio o Usuario manifiesta estar de acuerdo con la Ley 1480 del 2011, la Ley 1563 de 2012 y en general, las leyes de la República de Colombia aplicables. Sin perjuicio de los principios y criterios para resolver antinomias, regirán estas TCU y cualquier disputa de cualquier clase que pudiera surgir entre el Usuario o Socio y HossH

Cualquier diferencia relacionada de cualquier manera con su visita a HossH o a los productos o servicios vendidos o distribuidos por esta empresa a través HossH se resolverá mediante arbitraje, caso en el cual las partes involucradas someterán sus diferencias a la decisión de tres (3) árbitros designados de común acuerdo entre ellas, los cuales serán abogados colombianos. Para comenzar un procedimiento de arbitraje, el Socio o Usuario debe enviar una carta de solicitud de arbitraje y la descripción de su reclamación al Departamento Jurídico de HossH . A falta de acuerdo en la designación de uno o más de los árbitros, éste o estos será(n) seleccionado(s) por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá. El fallo será en derecho. La designación de los árbitros deberá tener lugar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a aquel en que una de las partes comunique a la otra por escrito sus pretensiones, indicando con precisión los puntos en disputa y por ende materia del arbitramento. El arbitramento funcionará en Bogotá D.C., en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio y se sujetará a lo dispuesto en la Ley 1563 de 2012, la Ley 446 de 1998, en el Decreto 1818 de 1998 y en las demás disposiciones del ordenamiento jurídico nacional que los modifiquen o adicionen. En lo no previsto por estas, se aplicarán las normas que rijan el arbitramento mercantil.

Toda notificación o comunicación que tenga lugar a partir de estos TCU deberá ser dirigida a HossH Colombia – Departamento Jurídico, a la dirección CRA 16 #86A-53 OF 203 de la ciudad Bogotá D.C. con copia a la dirección electrónica contacto@hossh.com