GARANTÍA Y DEVOLUCIONES 

(ÚNICAMENTE PARA COMPRAS EN LA TIENDA VIRTUAL)

Ejercicio del derecho de desistimiento
Los artículos HossH ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros socios. Si cuando recibas tu compra no quedas satisfecho, tiene un plazo de cinco (5) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Devoluciones desde el domicilio de envío
Para realizar la devolución, el cliente deberá notificarlo a través de correo electrónico, contacto@hossh.com, tras elegir los artículos a devolver y enviar la petición, se generará una respuesta automática en la que se indicará un código de devolución (que el cliente deberá poner en el exterior del paquete) y los pasos a seguir.

El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante un código promocional HossH, enviado al correo electrónico del cliente, por el mismo importe del precio de su compra y los gastos de transporte en que haya podido incurrir.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo
HossH quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia

en el plazo de cinco (5) días contados desde la fecha de recepción del envío. Sin embargo, al tratarse de stock limitado, en caso de incidencia no podrán gestionarse cambios por igual.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso siempre que se recoja la totalidad de la compra.

No pueden ser devueltos los siguientes artículos, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados:
- No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos).

¿Cómo hacer una devolución?
Tras recibir tu compra, tienes 5 (cinco) días para devolverlo si no estás satisfecho.

Sólo tienes que seguir estas instrucciones:

1. Envía un e-mail a contacto@hossh.com o ponte en contacto por medio del formulario de nuestro sitio web indicando:

- Motivo de la devolución
- Número de compra
- Dirección de recogida.

Te confirmaremos cuándo pasaremos a buscar el paquete.

2. Empaqueta la compra utilizando el embalaje original e incluye todos los elementos que te enviamos:

- Producto/s a devolver.
- Bolsas, cajas, fundas, protecciones, etc.
- El albarán de entrega del paquete.

IMPORTANTE: La compra debe estar correctamente embalada. Introduce el producto a devolver en el embalaje de mensajería que te hemos enviado o utiliza una bolsa/caja que pueda cubrir el producto y su embalaje propio. Recuerda que no aceptaremos devoluciones cuyo embalaje del producto esté dañado.

3. Escribe o pega tus datos de socio en el exterior del paquete.
Recuerda que tus datos de socio tienen que ser los usados para hacer la compra.

4. Un mensajero pasará por tu domicilio a recoger el paquete.

5. Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado del artículo.

6. Después, procedemos al rembolso de tu dinero restando los gastos de envío que procedan.

POR FAVOR, sigue estas instrucciones cuidadosamente para agilizar la devolución.

IMPORTANTE: No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original.

No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos 5 días desde la fecha de entrega. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.

Las devoluciones deberán hacerse a partir del día posterior a la entrega del producto, en un plazo máximo de 5 días.

Para más información contacta nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de Contácto o el teléfono +571(6108435), de lunes a viernes de 10:00 am a 5:00 pm, o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@hossh.com