Enví­os

Modalidades y lugar de entrega

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización de la compra.

HossH realiza envíos únicamente en todo el territorio de Colombia.

Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al socio indique una dirección en la cual la compra pueda ser entregada dentro del horario laboral habitual.

Para aquellas entregas de compras en las que el cliente no vaya a estar presente o éste no sea el destinatario final, rogamos al mismo nos comunique la identidad de la persona que ha de recibir la entrega.

Plazo de entrega

El plazo de entrega en el domicilio de envío es de máximo 48 horas hábiles partir de la compra

Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística,
HossH informará al socio de dicha circunstancia.

Los plazos de entrega son los indispensables para la preparación y envío de los productos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar la compra (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado…etc) el socio será notificado por email o por teléfono, para saber si sigue interesado en cuyo caso se procederá al reenvío con sus consiguientes gastos de envío.

Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y aHossH.

Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente dispone de 5 días para formular la correspondiente reclamación y/o ejercitar su derecho de desistimiento.

En caso de retraso, rotura o de recepción de una compra incompleta, el socio podrá solicitar resolver cualquier duda dirigiendose a nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de Contácto o el teléfono +571(6108435 ), de lunes a viernes de 10:00 am a 5:00 pm, o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@hossh.com